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品牌观点

七个有趣的网购心理,杭州营销策划公司教你对症下药

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2019-11-29 13:45:05 * 浏览: 8
电商在中国市场的影响力,已经毋庸置疑,数据说明了一切。中国已连续三年成为全球规模最大的电商消费市场。截至2016年3月底,阿里巴巴集团的交易总额已经达到3万亿元人民币,成为全球最大零售体。国家统计局公布数据显示,2015年中国人在消费品零售中每花10块钱,就有1.3元是在网上花掉的。这些数据,仍处于疯狂地增长之中。较之国外用户,中国用户对电商拥有着前所未有的热情和拥抱态势。那么,中国用户在网购时有哪些习惯?做购买决策时更相信什么?有哪些新的购物方式和消费趋势?近日,杭州营销策划公司就对网民进行了调研,发现了七个有趣的电商消费心理,值得电商运营及品牌营销人关注。

一、三成用户会有冲动型网购行为

用户进入电商网站,到底是出于什么动机?64.8%的用户在知道自己想要买什么时,才会进电商网站。也有30.4%的用户,带着并不明确的购物目标来刷电商网站。这一部分用户,就是所谓的冲动性网购用户。这三成用户,能够给到品牌和电商们什么启示?1、网购即娱乐,越来越多的用户,正逐渐把逛电商当成网上消遣和打发时间的一种选择。2、冲动型用户,是电商网站们做好产品推广和兴趣推荐的核心驱动力。3、提升品牌广告的体验度和透鲜度,尽量缩短购买距离,能够充分激发出消费者内在的冲动性,这也是很多媒体品牌在努力研究的方向。

二、要抓住冲动性网民,必须要做好移动端体验

从对比数据来看,冲动型网购用户最主要的购物场景是,刷电商网站挑感兴趣的买,这个占比为51.9%,而在理性网购者中,这个占比仅为19.6%。手机购物的兴起,对冲动型网购者的影响最大,48.1%的冲动型网购者会在玩手机时进行网购消费,这一行为在理性网购者中的占比为10%。这组数据提醒我们需要注意,在消费主义盛行的时代,消费即娱乐,趋势将会越来越明显,在移动端,用户随时随地、任何碎片化场景下,都能实现购物行为。移动端吸引冲动性网购用户步步深入,提升转化率,能给品牌带来不少增量。

三、比起传统广告,用户更易受他人推荐的影响

社交网络在引发用户的购买动机方面,优于传统广告。购物类社交账号推荐的低折扣商品,会引发13.2%的网民产生消费冲动。其他人推荐的商品,会引发10.7%的网民进一步了解购买。这个数据,也清晰地解释了,社交电商兴起的逻辑。我国的网民,对有社交关系背书的商品推荐,表现出了更为充分的信任。这也部分地解释了,为何电商及品牌,如此热衷于找水军、网红以及明星,来刷口碑和评论。

四、普通网友评论的导向作用,胜过网红的推荐

通过他人推荐来购买商品的用户中,27.7%的人更认可网友评测,10.7%认可购物达人。这两年兴起的网红推荐模式,占比仅有3.6%。其实,从消费者层面,用户心中也心知肚明,网红某种意义上就是换个形式的广告,只有普通用户的推荐,才能对商品对出最本真的评价。在电商网站中,获得大量普通网友贡献的有信息量的评价信息,那么这些获得推荐的商品会更能引发购买欲。

五、虽说他人的推荐很重要,明星效应在00后中依然十分奏效

因为喜欢的明星推荐,而选择购买该商品,这一行为在00后用户中占比为29.5%,00后用户把追星热潮延伸至了网购领域。这个维度的数据,90后和80后的占比仅分别为8.8%和6.3%,并没有特别明显的差异。对于目标人群为00后的品牌,找到合适的明星做推荐,是品牌年轻化以及提升产品销量的一个高效方式。可以看见,包括TFBoys、EXO、鹿晗、吴亦凡、李易峰等小鲜肉,正在受到品牌商们蜂拥的追捧,每一位都有十数个品牌的代言在手。

六、电商让用户回归产品本身,关注产品特色和体验

如果向用户推荐商品,用户最关注的三大信息是,这个商品比同类商品有哪些优势、使用体验和价格。最不需要告诉他们的可能就是“哪里去买”,占比仅有3.9%。在互联网消费环境下,一切信息变得透明化,渠道扁平化,去中介化,消费者会越来越回归到产品本身的品质和体验。这就对品牌的产品力提出越来越高的要求,用产品本身去吸引消费者的关注。

七、消费升级趋势下,低价并不是用户最为关心的因素

关注商品推荐社交账号的人群中,40.9%用户的关注动机核心是“节省我费心挑选商品的时间”。其次为了解一些不知道的商品,或者是推荐的东西符合喜好。大部分人并非冲着“低价”“爆款”而来。这反映出的是,当下消费升级的趋势。如果说,过去用户在电商购物,图的是补贴和低价,但当消费习惯形成之后,用户的关注点则回归到市场和需求本质。现在,不难看到越来越多这样的内容:“有哪些冷门却好用的东西可以网购”、“适合回家送父母的高品质礼物”……

总而言之,一个新的消费时代正在慢慢成形,消费行为从目的到过程都发生了变化。用三个关键词总结转型中的消费心理:消费即娱乐、众测时代、回归产品。消费即娱乐,目的明确的消费正在被“非理性随机消费”逐步替代,借助移动电商的便捷性,蓬勃的消费主义与商品文化正在崛起,如何引导消费,成为重要课题。众测时代,普通用户的有效的评论,才是最能影响用户做出网络消费决策的因素。明星代言,对于低龄年轻人仍然有着不可替代的效应。回归产品,对于中青年用户或者说成熟用户,会越来越看重产品本身的品质和服务。低价并不会一直奏效,在价格与价值之间,选择不再摇摆。