大众点评代运营公司有哪些技巧？
时间回到2011年，线下实体时代，美团的地推销售在上海艰难的一家家敲开街边小店的门，告诉他们团购是什么，遭到很多条件较好的商家排斥，很多商家笑嘻嘻自豪的表达，我们这么忙还团购咧！
那时候美团上线不花钱，窝窝团上线还需要交纳三千元的上线费。大众点评还在做优惠券和代金券。那一年，很多实体商家老板嘲笑上低价团购引流的老板，你这样低价做迟早要倒闭。市场都被你们玩烂了。
2015年10月8号，十一黄金周刚刚结束，一场互联网合并案惊动了所有开店商家的心，大众点评网和美团网正式合并，新称，新美大。
合并后的各个动作对于商家无疑是非常疼痛的（扣点，商户通，推广通费用等）而商业竞争就是这样，你没活下来，你就得死去。
合并后的好处是，玩法变了，平台开始正规化了。不同两个平台竞争之前，为了数据好看，商户刷单刷销量等行为，平台并不重视，甚至是忽视。在2015年10月之前，商家想要排名很简单，通过刷单，刷流量，刷评价，刷销量，增加曝光。那时候的排名更加简单，谁的好评多，谁家的销量多，谁家就生意好。很多小商家靠这一批机会，赚到了人生中的第一桶金！
我消灭你，与你无关。 by 三体
02
时间回到2019年--某行业老板小王正坐在窗户口沉闷的抽烟，心里在想，这个月推广通都花了五万了，怎么生意还是不见长，新客怎么还是没有，是不是我的主图设计不好看？还是我的团单价格有问题？小王掐灭烟头，急匆匆的走向电脑.......
目前，在大众点评代运营入驻的商家共有三种
第一种：无知小白，只想通过各种刷来解决新客引流的问题，遇到我们做策划的第一件事情就是，能刷好评吗？能刷销量吗？能刷流量吗？结果就是封店，点评强大的防作弊功能，强大到你崩溃！
第一次作弊封店7天，第二次封店30天，第三次封店90天。
第二种：个人魅力型老板，聪明，能干，拥有众多资源，自己门店五星，排名不错，销量主图评价都很不错，可是就是没有太多新客，或者是新客就是非常的少，一问你CPC一个月投放多少？你每个月策划运营的费用是多少啊？ 就两到三千！（越不投放，越没新客，恶性循环。）
第三种：金字塔顶端，拥有一定品牌知名度，或者单店在该商圈的各项指标完美，不仅仅会包装CPT，还舍得投放CPC，并且定期举办KOL，重要的是，灵活的使用站外流量，百度，小红书，抖音，公众号等，利用站外流量来置顶自己门店的热度。
站外流量主要平台
03、重新定义新美大（精细化运营的重要性）
我的门店开了3年，在市区很好的市口，前2年生意一直还不错，最近这一年下滑的很厉害，可是我的门店还是五星，好评也一直在增加，团购的价格和折扣比之前还低，推广通比以前花的更多了，为什么生意还是比以前越来越差呢？
这是很多商家老板都会遇到的一个问题，只需要一个办法就能解答。
场景置换，小王和Lucas是非常好的朋友，到了饭点我们饿了，此刻我们商量去哪里吃饭，打开手机，打开大众点评网，当滑动看见你家的时候，是否会被你家的“装修”打动点击？就算点击进去后，是否你们优化的页面能够打动我们自己愿意去消费的冲动？如果你作为消费者你都不愿意点击你家，为什么真实的消费者愿意呢？
商户通的运营与包装
具体就不细聊了，我们拿出几个比较关键的词来沟通。
5张首图
商家视频
买单的折扣
商家新鲜事
推荐菜的动图
买单后返复购卷
团购的价格套餐设定
04
推广通的运营与数据分析
1推广通的运营（餐饮端）
此路是我开，此树是我载，
要想过此路，留下买路财。
--推广部
2、8定律：巴莱多定律（也叫二八定律）是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。
流量也可以这样来形容，排名前20的商家占据了百分之80的流量入口，剩下的百分之20流量，分配给了百分之80的商家，你现在去登录大众点评网仔细看看，你会发现排在前面的店永远就是那么几家，所以说不要说生意难做，你要思考一点，你的生意是从哪里来的？支撑你生意支撑点是什么？ 如果你门面生意一般，线上引流一般，那么当然会很难。
推广通（CPC）是一个很“好”的产品（对于公司是，对于商家暂定）
建议商家自己整理一个日预算，按照自己的预算来调试出价的价位，千万不要去相信后台的今日建议出价，第一你根本出不起这个钱，餐饮点击一下10块钱，丽人点击一下20几块钱，你预算只有500，一天只能点击50次，其中包含了你的竞争对手， 你的员工，你的运营第三方，真正消费者根本看不到你。
CPC拼的是时长，500一天能够坚持到你高峰期结束，才是完美的消耗，列如普通餐饮，消费时间在11到1点，下午在4点到8点，如果你的预算500元在下午3点就用完了，证明你的出价还是有问题。出价价位拉的月底，证明越足够有效，但是若出价太低导致日预算花不完，也是失败！
2数据登记
有一年闹灾荒，老百姓没饭吃，到处都有饿死的人。有人把情况报告给晋惠帝，但晋惠帝却对报告人说：“没有饭吃，他们为什么不吃肉呢？
数据的重要性，你CPC花费在那呢？什么时间花的最多？花出去的钱得到多少展现？多少点击？你的转化率是多少？有详细的数据分析吗？
在中国，至少我服务过不少于1000家餐饮店，目前基本没人研究过自己门店的数据问题，哪怕连锁客户推广通一天砸5000块，你问他运营人员，他就知道我们一天花很多。
一天花费近四千元新客引流一般，CPC是长期产品，忽高忽低的预算只有坏处没有好处
运营的基础操作，左手数据，右手运营，每家门店的情况不同，需要解决的问题不同，根据数据情况来分析，而不是总问，lucas，为什么我们花那么多钱，生意却不见长？
标准版数据登记报表
3数据分析
当你的排名足够高的时候，推广通基本对你毫无意义，我曾写过“绿色循环”排名越高，流量越大，流量越大，排名越高，形成绿色循环。当你发现自己门店流量很好，后台的cpc在低价格，短时间都能迅速花完的时候，你可以暗暗窃喜，交一个最低的保护费，控制好的你评价和线下，你将会得到热门榜。
4流量，排名，榜单的关系
鲁迅说过，未来每个人都有十五分钟出名的机会。
排名
智能排序（每个人手机打开都不同，结合了距离，浏览过的，收藏过的因素，没有固定排位，但是如果你的人气排名和门店质量分很高的话，除掉以上因素你会优先排名）
排名共分为5大类
1.人气优先（人气值，要么砸钱cpc，要么精细化运营，具体参考之前的链接 如何提高人气排名）
2.好评优先（控制好差评自然就出，简单）
3.口味优先（控制好差评自然就出，简单）
4.环境优先（控制好差评自然就出，简单）
5.服务优先（控制好差评自然就出，简单）
我曾经写过一篇如何提高人气排名的文章，你可以点击下方观看，具体我不做介绍。
榜单
1.热门榜单（人气排名决定，具体怎么操作太简单了，登记数据的重要性，去看下前十的竞争对手的流量，你就知道你大概需要多少流量和访客达到了，个人一个小技巧分享给你们，要明白一个道理，哪里来的流量，还到哪里去，人家从你大众点评代运营看到你家选择你了，买单的时候为了那百分之三的扣点，你走微信支付宝，有意思吗？就引导客户走线上买单，只要你能坚持，你就能上热门榜，当然这是热门榜其中的一个重要因素。）
2.实时榜单（全城曝光，流量大，效果好，投资比较大，一般商户不建议做，有兴趣私聊）
3. 商户榜（全城曝光，流量大，效果好，投资比较大，一般商户不建议做，有兴趣私聊）
差评的风控
1.恶意差评未到店消费的，点击开店宝里的评价管理进行申诉。未到店的C差评申诉一般问题都不大。
2.到店消费后的差评。（一个字“接受”不要去找所谓的能删除差评的，都是骗子，之前还有人说她认识大众点评代运营里的高层可以删除，我扑哧一声当时就笑了，人家点评高层拿着几百万年薪要你几百块冒风险删差评？点评的机制就是这样，可以让你活，也可以让你灭亡）
3.对于到店消费差评，你能做的就是商家回应，不是回应给差评者看，是回应给其他的潜在消费者看。如果差评者回复你了，切勿再回复去争论，吃瓜群众就喜欢看这样的剧情，淡定就好。
4.如何反差评，除了餐饮端任何一个行业都能做到这点，我五年前就在教商户用团购登记本，目的是什么，第一可以整理好客户的信息，对于你的客户回访非常重要。 第二，团购登记本的团购用户名一定必须要登记，只有这样你才能在差评的第一时间联系到差评用户，咨询为什么不满意，我们能做哪些“善后”措施，不要告诉我，消费者不愿意登记，在上海做的好的非餐饮端，列如美业，婚纱摄影，宠物，教育培训的，只要在上海排名前十的门店，没有不在用我这套登记本的，保存好后一年前的差评都能在五分钟之内找到，想象一下，一个消费者无聊的时候给一年前的商户写了条差评，商户在五分钟之内打电话给消费者道歉并且商量“解决”事宜，你的门店能不排名前十吗？
Lucas反差评登记本（留言就送）
必吃榜
大神级别操作，任何有关可以收费达到必吃榜的都是骗子。
霸王餐
很多刚入职的业务员目前还不熟悉业务，其实霸王餐早就去年就不算星级权重了，做霸王餐可以增加好评的数量，但是不增加星级和评分，并且霸王餐的点评左上角有一个免费试吃体验几个字，如果你是消费者一家店有很多个点评都是这样的字样，你有什么感想，还有霸王餐没有规定一定就可以给你好评，虽然是免费吃的，但是他有权作出真实的评价，所以我们会经常看到，某个商户交了五千元做霸王餐，收到了很多差评。霸王餐且做且珍惜。
官方霸王餐差评，商户不花钱请他们吃饭，还差评，阔怕
橙V活动
和霸王餐一个道理，但是涨星级，涨分值，有人一定会问，如何避免他们差评呢，毕竟商家有要花钱给点评，又要免费给他们试吃，商家一点保证给都没有，对，没有保证，但是，吃人家嘴软，拿人家手软啊。 在此声明，严厉表面，不得以任何形式给客户送东西，否则，按诱导性点评来处理，封店。
点评标签
比较简单，写点评的时候加入自己想要的关键词便可了，比如你想表达自己门店很便宜，那么评价里面有很多人都提到了便宜的时候，标签自然会出，如果不想要某个标签，找到那几个关键词点评删除它，标签就消失了。
首页视频推荐
这个DP有点雷（mo）同（fang）小红书啦（哈哈开玩笑的啦，不然要吃官司了）。这个版块每个人打开都不同，传说类似于淘宝的千人千面系统，很多商家咨询说能不能上这里，当然不能，但是可以卖广告位，第4个是广告位。所以啊，现在对账号的等级真的不是很重要。
新店开业计划
给大家分享一下新店开业中商家老板常常会犯的错误。
列如12月1号黄道吉日适合开业，然后商家老板12月1号会找一些自媒体的大号来推广，为了吸引人气，5折？不够3.8折？一开业老板天天笑呵呵，虽然不赚钱，但是我有人气啊，你看看我新店开张天天排队。
老板最爱的排队
OK，公众号的热度大概可以持续5到15天左右，公众号热度一停，折扣也差不多要恢复了，商家基本“卒”！ 本身看美食公众号的粉丝不会那么忠诚，毕竟美食公众号天天都在播放美食广告，大家的套路基本都和你一样，折扣低。你会发现，绝大部分这群群体就是哪里便宜去哪里，恢复原价后基本没有太多复购。（抱歉，比较直接）
那么你花了美食大号头条X万元，稀里糊涂的不赚钱忙活大半天，到头一场空，说不定这些人还给你大众点评代运营写差评。
公众号粉丝差评
商家开业后，急于求成，找亲朋好友来写好评，去刷团购的销量，叫员工写好评，或者是给消费者送菜好处打折，叫他们，亲麻烦你给个好评哦，商家老板太天真，大众点评网的算法已经超越了银河系，所以这些雕虫小技肯定会被识破，而且大众点评会打电话给写点评的客户咨询，商家是否给你折扣或者送菜叫你写好评？你的结局同样是封店7天！
送菜让客户写好评导致封店
那么新店开业如何才能做到完美呢？
Lucas营销策划团队服务过近三百家新店开业，接下来给你毫无保留的送给你一份我们价值十万的开业计划方案。
若预计12月1号开业，则提前一个月预定好12月1号的美食公众号，然后让公众号帮助你拍照，拍视频，拍环境照与推荐菜品等的动图。（商户通的资料就能解决）
11月23号就把大众点评网给上线，把团购和优惠券的模板策划好，你放心，这时候不管你是否可以正式营业，不必担心，你一家新店没有人看得见你，大可放心。
11月23号到11月30开始利用一周的时间做到五星门店，切记勿刷单，勿刷评价，正规运营包装，如果有条件的商户，可以做到该商圈的评价榜前三，大众点评现在针对新店有扶持，所以越是新店越好操作，珍惜前期扶持。
11月29号距离开业还剩一天，公众号会让你定稿，你对公众号说就2个要求。
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你需要在文章内表现你大众点评是五星门店.你大众点评团购活动非常优惠，你大众点评在做低价活动，你的好评排名非常高。
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公众号上不做任何价格的入口，所有想参与的都可以去大众点评网上参加。 流量互倒！
准备小礼物，礼物不分贵贱，心诚就好，拿人家手软，切勿说给好评才送，这就是诱导性点评会封店，直接来客户就送，话不必多，小礼物虽然不能让客户百分之百的给好评，但至少写差评的时候会手下留情。
拒绝线下交易，所有公众号来的客户流量，全部走大众点评网的买单或者团购。
想必聪明的人已经知道目的了，一家新店，想在短期之内做到低投入，高曝光，最好的就是选择公众号，而公众号的客户作为商家希望你能明白，基本都是一次性客户又加上开业活动，你肯定不赚钱也赚不到优质客户，那你唯独要做的就是，不能让这些人白吃啊，得留下点什么，比如大众点评的评价几百条？公众号的流量导入大众点评网让你排名迅速增加？就算公众号就火了一个星期，一个星期后你大众点评网火起来了，是不是能够持续的给你新客引流呢？
和点评这么多年下来的相爱相杀，有一些个人观点，给大家做一个小小的分享。
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不要被大众点评给绑架了；
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非餐饮商家（美业，休闲娱乐等）不要在去开商务楼店；
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不要舍不得投推广通，我的那一片日花费200元冲全上海前十排名的文章已经对现在这个阶段没有太大意义了，现在就是推广通＋精细化运营时代；
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有条件的把自己公众号运营起来吧；
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遇到差评就认了，别去找删除差评的，赚点钱不容易，别被人骗了；
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多做一些门店的线下活动。线下活动很重要；
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风控好差评，差评太多了，转化低是小事，品牌也不好看；
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商户通一定要开通，别舍不得投入这点钱；
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官方的霸王餐或者橙V有条件就定期每月做一次（必须有专业的运营策划方案，不然不建议操作）。
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