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品牌观点

大众点评运营,美团运营,都有什么差别呢?

* 来源: 墨传媒 * 作者: admin * 发表时间: 2020-07-02 16:02:04 * 浏览:

美团和点评,我们实体店商家在运营时,觉得他们已经合并为一家,营销方法也就默认为一样就行。

实际在运营的时候,该做的所谓营销动作也做了(如平台开的活动,推广通的支出),但是好不好也不能清楚,有点靠运气吃饭的意思,如果商家是将门店交给代一些不专业的团队(可以找我们团购运营官),自己不上心来认真管理,也是详细内容没办法得知。

这里,作为在美团点评运营道路上走了不少弯路的团队,想要和你讲清楚这个简单的事情:

美团和大众点评是2个面向不同消费者的平台,他们的公司合并了,但消费者不是投资人,消费者还是按照自己的想法在平台找内容。

怎么说?

就是找美食在大众点评、找团购点外卖在美团。

而且每个城市不同平台用户的比例也不一样的,要了解自己当地主要用哪个平台。

我们设想一个场景。

背景:小A周末要招待远道而来的同学,品尝地道美食、了解当地特色是个重要环节,势必要将吃喝玩乐在一个大商圈整得淋漓尽致,让同学玩个痛快。

需求:除了同事朋友的介绍,自己也要根据自己的实际情况详细的规划一下外出路线,网红店、老店、口碑店一个不能少,在哪里能满足小A的这个需求?

大众点评网、小红书、还有日渐兴起的抖音。

这里,首要占领用户心智的还是大众点评网,这么多年的深耕UGC,点评在线下门店的线上评定,还是相当有话语权的。

所以,很大情况下,小A找目标消费门店,还是在大众点评上完成。

而美团的定位还是偏团购,如果小A和朋友在商圈看到一个网红店,早就想试试,很大几率,她们会拿出手机打开美团看看有无优惠。

所以,你看,我们对待二个平台还是用一样的眼光么?

大众点评网出现在用户对我们相对陌生,需要前期了解的环节。

要知道,去点评搜索的用户相对来说是要求高一点的(说白了,就是更挑剔),因为他们要在消费的首先环节做参考/决策,找的是线下体验店,他们要看出品、看装修环境、看点评,如何有视频还要点开,然后一通比较。

美团上呢?通常要么是到店了找优惠,要么在家想点个外卖,是已经有消费决策,具体在某家实现而已。

所以,我们对于二个平台的定义类似于相亲和居家过日子的区别:

点评偏向于门面展示,我们要将完整、优秀的一面通通拿出来,让顾客“哇~”,这家店我要试试;

美团偏向于实惠、方便,如果是餐饮行业,不想做饭,点它;如果是丽人行业,双人多人更划算,拉着朋友去体验……

我们说,营销是基于对顾客需求的认知和对“工具”的运用(这里的工具可以理解为各种引流、转化的方法和可以利用的渠道)。

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